Купівля iPhone чи MacBook з американського Apple Store — гарний спосіб заощадити. Різниця в ціні може сягати кількох тисяч гривень, особливо на нові моделі. Тим паче, що з Apple Store доставка здійснюється легко та швидко завдяки NP Shopping. Та чи працюватиме гарантія на таку техніку в Україні?
Як працює міжнародна гарантія Apple
Компанія Apple надає обмежену однорічну гарантію, яка починає діяти з дати роздрібної купівлі кінцевим користувачем. Гарантія поширюється на дефекти матеріалів і виготовлення в апаратному забезпеченні та аксесуарах. Для продуктів, придбаних в Україні, строк обслуговування становить три роки.
Техніка, куплена в офіційному Apple Store США, отримує повноцінне гарантійне обслуговування. Проте гарантія не поширюється на косметичні пошкодження, несправності, отримані внаслідок контакту з рідинами, механічних ушкоджень та втручання сторонніх осіб. Витратні матеріали мають окремі умови покриття.
Документи та умови для гарантійного ремонту
Apple може попросити надати докази купівлі продукту, відповісти на запитання для виявлення можливих проблем та виконати процедури, необхідні для гарантійного обслуговування.
У разі купівлі через NP Shopping чи інші форвардингові сервіси зберігайте всі документи:
- оригінальний чек з Apple Store;
- квитанцію про доставлення;
- документи від посередника;
- серійний номер пристрою;
- дату купівлі та отримання.
Відсутність повного пакета документів ускладнює процес отримання безплатного ремонту. Серійний номер дозволяє перевірити статус гарантії, але не замінює чек про купівлю.
Авторизовані сервісні центри в Україні
В Україні працюють офіційні авторизовані сервісні центри Apple в Києві, Львові, Дніпрі та Одесі. Ці AASP (Apple Authorized Service Provider) проходять спеціальне навчання та використовують оригінальні запчастини від виробника.
Серед переваг звернення до авторизованих центрів — безкоштовна діагностика, оригінальні деталі, збереження гарантії та професійний ремонт. Вартість доставлення не сплачується в країнах, де працюють авторизовані постачальники послуг Apple.
Що робити в разі виникнення проблем
Покроковий алгоритм дій й разі несправності:
- створити резервну копію даних;
- зв’язатися з Apple Support онлайн;
- підготувати документи про купівлю;
- звернутися до найближчого AASP.
Якщо місцевий сервісний центр не може розв’язати проблему, варто звертатися напряму до Apple Support через офіційний сайт або телефон.
Міжнародна гарантія Apple справді працює в Україні, але потребує правильного оформлення документів. Якщо дотримуватися всіх умов, то техніка, замовлена через NP Shopping, отримає повноцінне сервісне обслуговування на території нашої країни.