Покупка iPhone или MacBook из американского Apple Store — хороший способ сэкономить. Разница в цене может достигать нескольких тысяч гривен, особенно на новые модели. Тем более, что с Apple Store доставка осуществляется легко и быстро благодаря NP Shopping. Но будет ли работать гарантия на такую технику в Украине?
Как работает международная гарантия Apple
Компания Apple предоставляет ограниченную однолетнюю гарантию, которая начинает действовать с даты розничной покупки конечным пользователем. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления в аппаратном обеспечении и аксессуарах. Для продуктов, приобретенных в Украине, срок обслуживания составляет три года.
Техника, купленная в официальном Apple Store США, получает полноценное гарантийное обслуживание. Однако гарантия не распространяется на косметические повреждения, неисправности, полученные в результате контакта с жидкостями, механических повреждений и вмешательства посторонних лиц. Расходные материалы имеют отдельные условия покрытия.
Документы и условия для гарантийного ремонта
Apple может попросить предоставить доказательства покупки продукта, ответить на вопросы для выявления возможных проблем и выполнить процедуры, необходимые для гарантийного обслуживания.
В случае покупки через NP Shopping или другие форвардинговые сервисы сохраняйте все документы:
- оригинальный чек из Apple Store;
- квитанцию о доставке;
- документы от посредника;
- серийный номер устройства;
- дату покупки и получения.
Отсутствие полного пакета документов затрудняет процесс получения бесплатного ремонта. Серийный номер позволяет проверить статус гарантии, но не заменяет чек о покупке.
Авторизованные сервисные центры в Украине
В Украине работают официальные авторизованные сервисные центры Apple в Киеве, Львове, Днепре и Одессе. Эти AASP (Apple Authorized Service Provider) проходят специальное обучение и используют оригинальные запчасти от производителя.
Среди преимуществ обращения в авторизованные центры — бесплатная диагностика, оригинальные детали, сохранение гарантии и профессиональный ремонт. Стоимость доставки не оплачивается в странах, где работают авторизованные поставщики услуг Apple.
Что делать в случае возникновения проблем
Пошаговый алгоритм действий в случае неисправности:
- создать резервную копию данных;
- связаться с Apple Support онлайн;
- подготовить документы о покупке;
- обратиться в ближайший AASP.
Если местный сервисный центр не может решить проблему, стоит обращаться напрямую в Apple Support через официальный сайт или по телефону.
Международная гарантия Apple действительно работает в Украине, но требует правильного оформления документов. Если соблюдать все условия, то техника, заказанная через NP Shopping, получит полноценное сервисное обслуживание на территории нашей страны.